網絡營銷沒那么簡單 也沒那么難

　　中國互聯網絡信息中心（CNNIC）今年1月份發布了第33次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，最近閑下來又仔細看了這份報告的一些數據。截至2013年12月，中國網民規模達6.18億，互聯網普及率為45.8%。而據1997年10月發布的《第一次中國互聯網絡發展狀況調查統計報告》顯示，當時我國上網用戶人數為400萬，網站數量僅1500個。

　　還記得那時，我每次上網都會用一個小筆記本記錄各種網址。

　　如今，中國網站數量320萬個，再也不是一個小小筆記本能夠記錄得了的。而且有了網絡收藏夾，有了搜索引擎，有了各種更加便捷高效的網絡工具。

　　短短十多年時間，中國互聯網已經發生了翻天覆地的變化?；ヂ摼W早已從最初單一的信息獲取，發展到信息交互，商務拓展的重要工具。越來越多的人已經認識到，互聯網不僅僅是娛樂休閑。

　　CNNIC最新的統計數據顯示，目前我國企業開展在線銷售、在線采購的比例分別為23.5%和26.8%，利用互聯網開展營銷推廣活動的企業比例為20.9%。顯然，作為商務應用，企業網絡營銷的空間還有很大。

　　神奇的二八定律，網絡營銷似乎注定是少數人玩的游戲，因為它蘊涵的能量實在是太強大了。我服務過的一些做工業品的企業，網絡營銷做得好的ROI（投資回報率）超過1000倍，并不是什么稀奇的事。

　　我從2003年開始幫助企業做網絡營銷，發現傳統企業在開展互聯網營銷方面出現了兩個極端。特別是在制造業，一方面，大中型企業訂單充足不屑做網絡營銷；而一些小微企業，由于不懂網絡營銷以及無專業人才，無力開展網絡營銷。

　　當然，每一個時代都會有一批敢于吃螃蟹的人。

　　盡管互聯網上的信息爆炸式增長，不過信息依然嚴重不對稱。一些企業通過建立網站、購買搜索引擎關鍵詞排名推廣產品信息，以獲取新的客戶。我身邊不少傳統企業老板，早期正是通過購買大量相關產品關鍵詞，占領搜索引擎入口，獲取訂單，快速完成財富積累。

　　一切看起來就這么簡單！花錢建網站，做搜索引擎排名增加信息曝光，這就是網絡營銷嗎？

　　無論是，還是不是，這就是現在大多數傳統企業的網絡營銷現狀。

　　網絡營銷沒那么簡單

　　什么是網絡營銷？似乎每個人都有不同的定義。

　　筆者接觸更多的是傳統企業，他們中間有人認為建個網站就是網絡營銷，有的說網絡營銷是做淘寶，在網上開個店。還有的說網絡營銷是做SEO，聽起來很洋氣很高大上的樣子。我看了一些企業做的SEO，一味的迎合搜索引擎，網頁大量的關鍵詞堆砌和垃圾信息。大多數企業做的所謂網絡營銷，根據看不到營銷的影子，簡單粗暴的廣告充斥著互聯網每一個角落。

　　如果沒有真正意義上的理解網絡營銷，想要做好網絡營銷只是癡人說夢。

　　到底什么是網絡營銷呢？百度百科上的解釋是：網絡營銷是以現代營銷理論為基礎，借助網絡、通信和數字媒體技術實現營銷目標的商務活動。

　　營銷為道，網絡只是術的層面，這就是網絡營銷的道與術。說人話，網絡營銷就是網絡+營銷，我的理解是網絡技術加營銷策劃。再通俗一點說，網絡營銷就是用互聯網這個工具來解決營銷的事兒。不懂營銷，網絡技術再牛，網絡營銷也做不好。按哲學關系說，網絡和營銷，兩者相輔相成，缺一不可。

　　再深入一點了解，網絡營銷除了網絡技術、營銷學，還涉及到廣告學、傳播學、消費心理學等等。簡單嗎？不簡單！

　　中小微企業的網絡營銷，目前大部分還是走委托網絡公司建網站，找網絡平臺投廣告的路子。就建網站而言，現在提供這類基礎業務的網絡公司多如牛毛，技術門檻也越來越低，企業要建網站實在太容易了。問題是，為什么建了網站對網絡營銷卻沒有一丁點幫助呢？

　　網絡公司很多，懂營銷的網絡公司很少；懂網頁設計的很多，懂營銷的設計師很少；會寫代碼的很多，懂營銷的程序員很少。那些用開源程序甚至自助建模板網站的，就更不用說了。很多企業的網站一出生，就注定是失敗的，因為網站完全沒有營銷力。如今中國網站數量超過320萬個，網頁數量1500億個，想一想你的網站有什么值得目標客戶停留？

　　傳統企業是時候重新審視企業的網絡營銷情況了，從網站定位、域名選擇到網站內容創意，每一個環節，都不容忽視。網絡營銷也沒那么難

　　早期幫企業做網絡營銷，一年幾萬塊錢的投入換來千萬業績輕輕松松。信息匱乏的年代，只要網上的信息能被有需求的客戶看到，成交的機率都比較大。

　　所以，其實認清了本質，你會發現網絡營銷其實并沒那么難。

　　結合從業多年的經驗，我總結了一下，要做好網絡營銷，只有解決好兩個問題就夠了。一個是信息，另一個是信任，簡稱為網絡營銷的兩信問題。

　　信息即信息曝光度，包括公司信息，產品信息，品牌信息等等。你需要傳達的，以及你希望目標用戶了解的信息，整理成文案。信息的內容就需要你自己來做文章了。

　　信息如何曝光呢？占領你的目標客戶可能經過的互聯網主要入口。比如搜索引擎，無論是獨立的搜索引擎，還是各大B2B平臺的搜索結果。只要和你產品相關的搜索結果，都去做好信息覆蓋。這樣，只有客戶有采購需求，無論是在哪找，看到的都是你的信息，想想是不是有些小激動呢？

　　慢著，別高興太早，信息被客戶找到只是第一步。要知道客戶能找到你，也能找到你的同行。而且找到你為何要信任你，選擇你？這些都需要思考的。

　　互聯網有個著名的段子，“在互聯網上，沒有人知道你是一條狗?！备糁娔X屏幕，要完成一筆交易，信任一定是成交的基礎。

　　那你有什么理由讓客戶看到你的廣告就能信任你？

　　說起來這已經不是網絡技術能夠解決的，屬于營銷的范疇了。要做好網絡營銷，一定要網絡和營銷同時兼顧。別忘了我們做網絡營銷的最終目標，不是為了網站建得多高端大氣上檔次，排名多好，而是為了信息能讓目標客戶第一時間看到，產生購買意愿，并最終成交。

　　營銷環節的準備在網絡營銷中至關重要，如何進行市場定位，產品定位，目標定位客戶？有多少企業考慮過？

　　那么如何打造網絡營銷的信任度呢？

　　互聯網擁有豐富的營銷資源，搜索引擎、問答平臺、社區論壇、視頻、博客、微博、微信、SNS都是極佳的信任打造工具。除了這些，不容忽視的還有企業官網。

　　因為工作的原因，這么多年我看了至少上千個企業網站，不過合格的真的比較少，做得好的更是鳳毛麟角。大多數企業網站都是一千篇一律的版式，這不是重點。至少超過半數的企業網站兩三年都沒更新一次，更有奇葩的是網站開通了五六年，新聞欄目顯示的還是“熱烈祝賀XX網站開通”的測試信息。老板真的不擔心，你的客戶會不會看到網站更新日期，懷疑你的企業幾年前就掛了？

　　企業官方網站是企業在互聯網上的對外窗口。通過企業官網來打造信任，是成本最低的，也是最容易操作的。

　　除了企業介紹等文字內容策劃，通過發布真實的辦公環境圖片、團隊照片、生產現場圖片、樣品間圖片等，都能不同程度的提高信任度。

　　另外，企業資質，榮譽證照圖片也是非常好的素材。還有一個效果最好的--客戶見證，比如和客戶簽約的合影，客戶來訪公司的照片，如果有視頻，那就更好了。平時多積累這些素材，用起來自然得心應手。

　　通過在第三方平臺開通網絡商鋪，也是快速提高網絡信任的方式。由于這些平臺本身具有很高的知名度，而且入駐的商鋪都會經過認證，所以更具可信度。國內平臺B2B類的阿里巴巴、慧聰網；B2C類的天貓、京東等，都是不錯的選擇。

　　其他的搜索引擎、問答平臺、社區論壇、視頻、博客、微博、微信、SNS......都是非常不錯的信任打造工具。由于篇幅有限，這里就不贅訴。我會再單獨寫一篇關于用免費網絡工具快速打造信任的文章。有興趣的朋友可關注我的微信公眾賬號(mriter)了解。

　　多年的從業經歷，讓我越來越覺得，網絡營銷是個系統工程。

　　一個好的網絡營銷，必須包含系統的策劃和預算、堅持執行、專人跟進、效果監控總結等多個流程。

　　很多企業做不好網絡營銷，關鍵還是在于認知上出了錯。

　　互聯網的出現，很好的解決了信息不對稱的問題。而網絡營銷我們要做的，就是首先解決信息不對稱的問題，再從營銷的角度解決客戶信任的問題，成交是水到渠成的事。

　　有心理學家說，人的潛能只開發了10%。就目前的情況來看，不少企業的網絡營銷潛能開發還不到10%。企業網絡營銷還有非常多的機會。

　　浩瀚的互聯網世界，網絡營銷無限可能。也許，下一個創造奇跡的，就是你！